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周大福18K金戒指褪色无法答复 类似事件已现多起

碧玺手链 时间:2020年06月06日 16:30

  近日,山东胶州的于先生在胶州新源购物广场内周大福专卖店内购买的18K金戒指,戴了8个月后全褪色,经媒体曝光后,胶州阜安工商所上门进行了调解,周大福已接受返厂翻新维护,新源购物广场的人员也因当时的处理态度向消费者于先生道歉。今天上午,半岛网采访时,周大福专卖店对金子为何会褪色等相关问题始终无法解释出来,而周大福山东区的张先生给半岛网打来电话称找相关专业人员给本网答复,截至半岛网发稿时,也未接到任何答复。

  这个国庆节,胶州市民于先生感到很烦气,他2016年2月14日从胶州新源购物广场周大福珠宝专柜,花1800元给妻子买了一件18K金镶钻石戒指作为礼物,哪知道现在戒指就褪成了黄色。他找到商家要求更换,商家答复他不属于质量问题,只能返厂镀色。记者到现场采访时,商场工作人员称没有义务告知,直接到消保委处理。同时,于先生表示有胶州工商部门给他打电话,称有商场负责人来处理,但未见到。

  “我今年情人节花1800块钱,从新源商场周大福珠宝买了个18K的钻戒,送给媳妇,谁知道现在竟然都褪成了黄色,我来要求解决,却被晾在一边。”10月6日上午,胶州市民于先生向本网投诉。称自己今年2月14日,购买了胶州新源购物广场周大福珠宝的18K金镶钻戒指,却没想到没到8个月,戒指就褪色泛黄了。他10月5日、10月6日找到商家要求给他更换,商家答复称不是质量问题,最多能返厂重新镀色,于先生不同意,并向胶州工商部门进行投诉。“我昨天下午被商场晾了一下午,今天上午这不又晾着了。”

  随后,于先生向记者展示了相关票据,显示此钻戒规格为2.4000克、圆钻形钻石1粒0.082克拉,执行标准“QB/T2062Q/CTF0001”,实收金额为1800元。“这个又不是假的,怎么可能不到8个月就褪色这么严重,而且商家态度很蛮横,非说不是质量问题最多能重新镀色,要是再出现褪色问题怎么办?”于先生气愤地说道,还有一个月就要生孩子的妻子都气的吃不下饭了。而10月6日上午,他再次找到商家没有解决,随后他接到自称胶州工商部门工作人员的电话,告知他有商场负责人来给他解决,但一直没有见到。

  对于于先生所反映的事情,记者要求进行采访,胶州新源购物广场于经理没有正面答复,而是要求记者到消协去处理。目前,对于于先生购买的18K的钻戒褪色问题,是商家掺假还是另有玄机,还有待于进一步考证。

  10月9日上午,半岛网来到山东胶州新源购物广场内的周大福专卖店,说明来意并出示相关证件后,柜台工作人员称,领导都在开会,她立即汇报,等相关领导来给答复。半岛网现场询问柜台工作人员,18K金怎么会在短时间内全褪色?而且18K金的标识中有没有体现出来会褪色提醒?现场的工作人员都无法给出答复,并称他们向上级部门反映后给半岛网进行答复。随后新源购物广场的管理方工作人员赶了过来,向半岛网解释称,工商部门也已经介入,消费者的问题已经得到解决。

  中午11时许,自称周大福山东区的工作人员给半岛网打来电话,向半岛网了解情况,随后称他联系相关业务人员与半岛网联系,并给出具体答复。截至发稿时,半岛网并未收到相关答复。

  10月9日下午,半岛网与胶州阜安工商所取得联系,相关工作人员解释称,他们已经出面进行调节,消费者于先生购买的18K金戒指免费返厂进行翻新维修,而且新源购物广场的工作人员因当初解决问题时的态度进行了道歉,消费者也已经接受。

  打开网络搜索引擎,输入“周大福褪色”5个字后,网页上显示出多条周大福金饰褪色的消息,其中有买一周褪色的18K金接着,还有金子生锈还褪色等多条相关信息。

  18K金怎么会掉色?随后半岛网从百度百科上了解到,18K金首饰的变色或褪色与人体的汗液有密切的关系。人的汗液99%是水,另外1%左右是人体体内的废物及有害物质,如:氯化物,乳酸,尿素,尿素 氨等。这些物质与K金首饰中的银和铜接触后,就会产生化学反应,产生氯化银和硫化铜,并呈现深黑色的化学盐. 这些化学盐就是使K金变色的主要原因。这种化学盐常会从K金首饰上掉落, 污染佩戴者的皮肤,使皮肤上留下十分明显的黑色污迹。

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